Fülle unser Formular aus und gib alle Informationen ein, die für uns wichtig sind. Mit der Rahmennummer können wir dein Fahrrad noch schneller in unserem System zuordnen. Beschreibe möglichst genau, was mit deinem Fahrrad nicht in Ordnung ist, oder was wir für dich erledigen sollen und gib deine favorisierte Art der Bezahlung an.

Du kannst ein Zeitfenster von 3 Stunden zur Abholung an deinem Wunschtag (montags bis freitags) angeben. Unser Support wird sich werktags mit dir innerhalb von 24 Stunden per E-Mail in Verbindung setzen, um den Abholtermin einzugrenzen und eventuelle Fragen zu klären. Behalte daher deinen Posteingang und möglicherweise auch den Spam-Ordner im Blick.

Zu dem besprochenen Abholtermin wird unser Service-Mobil bei dir eintreffen und dein Fahrrad in Empfang nehmen. Ab hier kümmern wir uns um alles und melden uns, sobald alle Arbeiten erledigt sind. Sollte unser Werkstatt-Team doch noch eine Frage haben, kontaktieren wir dich, um alle deine Wünsche zu erledigen und gegebenenfalls auch die Reparaturkosten von dir freigeben zu lassen.

Nachdem alle Arbeiten erledigt sind, liefern wir das Fahrrad wieder nach Rücksprache mit dir zu deinem Wunschtermin bis vor deine Haustür. Die Art der Bezahlung wird ebenfalls vor Auslieferung mit dir besprochen.

Unsere Fahrer können leider keine Barzahlung akzeptieren. Sofern nicht vor der Lieferung des Rades bezahlt wurde (PayPal, Überweisung o.ä.), ist nur eine EC-Kartenzahlung möglich.